Il primo passo è stato appena fatto, con lo 020202 – il centralino unico del Comune – diventato un assistente virtuale con cui è possibile chattare via Whatsapp 24 ore su 24 per chiedere, soprattutto in questo avvio di Fase 2, informazioni sulla città che si sta adattando alla nuova normalità. E, in soli quattro giorni, 10.900 persone hanno salvato il numero tra i propri contatti avviando il servizio, con oltre 100 mila interazioni, tra domande e risposte automatiche.
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A Milano arriva l’App del cittadino: certificati senza code direttamente sullo smartphone – La Repubblica
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